接客とは。
お店に行って店員さんが
声をかけてくれたら
必ず、返事とか反応するんだけど
私が
「この商品が気に入ったんですよね！」
って言ったら
店員さんが
その商品の説明したり
使い回しや合う商品教えてくれるのが
めちゃめちゃ嬉しい
逆に
「この商品が気に入ったんですよね」
って言ってるのに
店員さんが
「でも、こっちが人気ですよ！
この型のが、どうであぁで～」
って私の気に入った商品についての
主張から外れたら
いいな！と思った商品でも
購入は考えるかな、、、
絶対に手に入れたい物以外
同業他社は星の数あるんだから。
自戒も含めて、
接客とは？を考えさせられる。
私が思うに、
店員さんが意見を言う事は
相手に自分を理解してもらいたい！とか
覚えてもいたい！とか
本当に素晴らしい物を提供したい！
って思いがあったら
めちゃ大切だと思うから
自分の意見を言わないで！
ってのは全く思わないんだけど
まずは、相手とは
価値観が違う前提で相手の意見を
知って、受け入れ、認めてくれたら
気持ちよくお話が進むよね
今週から、どの買い物をしても
タクシーでも
素敵なプロばかりで
とても気持ちよく
楽しく買い物させてもらった
ラッキー
一条 彩由 AYU ICHIJO
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