2015/05/29 19:42サービス向上！
私事ではありますが、僕はマックのポテトが大好きです。
特に熱くて持てない位の揚げたてのポテトが大好きなんです。
先日、マックでポテトを購入した際、注文時に揚げたてでお願いします。と言ったにも関わらず、少し時間が経過したポテトでした。
店員さんにとっては揚げたてだったかもしれませんが、僕の中では揚げたてではありませんでした。
残念な気持ちになりましたが追加料金を払ってる訳でもなく、僕のわがままなのでクレームは言いませんでした。
しかし、僕の中ではあのポテトはお金を出して食べたい物ではありませんでした。
サービス業というのは常にお客様の立場になってサービスを提供しないといけないと思うのですが、どうしても自分の価値観で物を見てしまう事が多々あります。
Platinumでは、常にお客様の立場に立ったサービスを提供できる様に従業員教育を徹底して行きたいとおもいます。
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