ニュークラにおいて「結局金額でしょ」は真意なのか
お客様に、申し訳なさそうに言われることがある。
「シャンパンおろせないんですけど会いに行ってもいいですか」
「安いシャンパンだと喜んでもらえないですよね」
「このくらい“しか”使えなくて…」
嬉しくないなんてことは、全くない。
私に会うために、
時間とお金を使ってくれているんだから、
まずありがとうだし、
楽しんで帰ってもらいたいし。
だからたっくさん盛り上げるし、
名刺も渡すし、
写真も撮るし、
会いに来てくれた方に満足してもらいたいと思っている。
逆に、何百万使ったからどうのこうの、
横柄な態度とられたり、
暴言吐かれたり、
誰かを傷つけるようなことする人は、
絶対に嫌。
それだったら使わないでくださいって思う。
一日が終わるとき、
今日すっごく嬉しかったなぁ。
楽しかったなぁ。
って思うのは、
傷つきながらも頑張った日なんかじゃなくて、
お客様が私に価値を感じてくれて、
それを表現してくれたとき。
「
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