スーパーいいねのお返事(10/26～28)と美容院事件
美容院ブチギレ事件について
何があったかというとさ
まあ私も導火線短くて
よくなかったんだけど…
オーナーさんが知り合いで
いつもオーナー指名で
3年くらい通ってる美容院あってさ
2週間～月に1回は
お世話になってるとこね
その日も予約時間
ぴったりにお店についたけど
土曜日の午後なんて
美容院くそ忙しいじゃん？
だから受付のとこで
立って待ってたんだよね。
しばらくして
担当ではない女性スタッフが
受付に来たんだけど
💇♀️「お名前は？」
🍜「鈴木か松で入れてあると思います」
💇♀️「まつ毛ですか？」
(そのサロンはまつエクもやってるから
松とまつ毛を聞き間違えたらしい)
🍜「いえ、カットとトリートメントで
鈴木か松で予約入れてあります」
💇♀️「…無言」
💇♀️「ロッカーどうぞ」
この時点ですごく
不機嫌というか
セカセカしてる方だなあ…
って思ってたんだよね。
名前も結局確認できたのか
分からないしなあ…
ちょっとモヤモヤしながら
ロッカーに荷物おいたり
上着脱いでる途中なのに
💇♀️「席ご案内します！！」
って急かされて
席も「こちらです」とか
「どうぞ」とかの案内もなく
無言でイス引かれて
鏡越しに見たけど
すっごい不機嫌な顔で
終始対応されてたから
悲しくなってきて
あー、ちょっともうこれは
さすがに嫌だなー。
週末イベント忙しいけど
日曜日のパーティーのために
綺麗にしたくて寝る時間
削って美容院きたのになー
てかこの人私より年上で
ベテランさんっぽいのに
こんな対応するんだねー
って思って😞
オーナーさんが
お待たせしましたー！って
私の席にきたタイミングで
🍜「ごめん！帰るわ！！」
つって
何もせずに帰ってきた。
オーナーさんも
びっくりしてたけど、、
なんかさー
これ確かに私もね
心狭いとは思うし
せっかく予約いれて
きてるんだから
枠とってもらってる以上
施術は受けようとも
思ったんだけどね
忙しいからって
ピリピリしてる人が
同じ空間にいるのが嫌でね。
その後オーナーさんから
ひたすら長文の謝罪連絡きて
(本人にヒアリングの上で)
オーナーさんは
何も悪くないんだけど
クレーマーみたくなっちゃったし
もう行けないなー…って感じ😢
残念～
これで思ったのは
自分にとっては
日常の繰り返しのことでも
相手にとっては特別なことだから
毎回新鮮な気持ちで
丁寧に対応しなきゃいかんな
って改めて
接客業としての基本の
大切さに気付けたよね。
✈️グランドスタッフ時代に
これはよく感じていたことで
私からしたら
毎日何人もやってる
搭乗手続きかもしれんけど
この人にとっては
初めてのフライトだったり
楽しみにしていた旅行だったり
いろんな思いがあるんだから
流れ作業にしてはいかんな
って思ってやってたの。
今の仕事でもそうだよね。
お客様が飲みにきてくれるのが
当たり前とか思ったらダメだし
初心と感謝の気持ち忘れたらいかん。
まあ今回の件で
いきつけの美容院に
行けなくなったのは残念だけど
ブログのネタにはなったし
よしとするかァア～！！
今回もたくさんの
スーパーいいね
ありがとうございました！
おさしみやさい！
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