スナックは、仕事帰りにお酒を飲みながら会話を楽しんだり、歌って日頃のストレスを発散したりできる癒しの空間です。
しかし、いくら楽しいからといって自分本位な振る舞いをすると、ママやキャスト、他のお客様から嫌われてしまいます。
楽しみ続けるためには、良好な関係性を築くことが大切です。
この記事では、嫌われる客の特徴と、好かれる客になるために心得ておきたいマナーについて解説します。
また、あなたに合ったお店の見つけ方もご紹介しますので、ぜひ楽しみ方の参考にしてください。
スナックで嫌われる客の特徴
スナックは、ママやキャストとの会話や雰囲気を楽しむ特別な空間です。
しかし、そんな場でも「もう来ないでほしい」と思われてしまうお客様が存在します。
その多くは、自分本位な振る舞いをしてしまっていることが原因です。
本記事では、スナックで嫌われるお客様の特徴を以下の3つのカテゴリに分けてご紹介します。
- お店への配慮がない客
- 不適切なコミュニケーションを行う客
- 金銭に関する問題を起こす客
それぞれのカテゴリで、具体的な行動例を挙げながら解説していきます。これらのポイントを理解し、適切なマナーを心がけることで、スナックでの時間をより楽しく、心地よいものにすることができるでしょう。
1. お店への配慮がない客
スナックは、ママやキャストとの会話や雰囲気を楽しむ特別な空間です。そのため、店舗の運営や他のお客様への配慮が求められます。ここでは、店舗への配慮を欠いた行動例を挙げて解説します。
予約なしで大人数で来店する
スナックは、ママと数人のキャストで運営される小規模な店舗で、カウンター席中心の限られた席数しかありません。
予約なしで大人数が来店すると、対応が困難でお店にとって大きな負担となります。
複数人で来店したい場合は、事前にお問い合わせをして対応可能か確認しましょう。
お店の設備を雑に扱う
店内の設備や備品には、ママやキャストのこだわりが詰まっています。
たとえば、グラスの一つひとつまで思いを込めた品であることも多いです。
また、閉店後の清掃はママやキャスト自身が行います。
カウンターやトイレを汚したままにすると、他のお客様にも不快感を与え、清掃する側の精神的な負担も大きくなります。
来店したときよりも綺麗な状態にする気持ちで、店内の設備や備品は丁寧に扱いましょう。
カラオケを独占する
スナックでのカラオケは、店内の全員で時間と空間を共有して楽しむものです。
一人で何曲も連続して歌うと、他のお客様が歌えなくなってしまいます。
自分の番が回ってきたら1曲に抑え、他に歌いたいお客様がいないか声をかける気配りが必要です。
同じ曲を連続でリクエストする
スナックには、さまざまな音楽の好みを持つお客様が集まります。
自分の好みだけで同じ曲ばかり流していると、他のお客様が楽しめません。
場の雰囲気に合った選曲を心がけましょう。
飲み放題で過剰に飲酒する
スナックでは飲み放題のサービスを提供しているお店もあります。
これは、量より「質」と「会話」を重視するものであることを理解しておきましょう。
また飲み過ぎは、自分の健康を害するだけでなく、店側の負担を増やします。
小規模で運営していることが多く、過剰な飲酒は経営の圧迫につながります。
適量を守り、会話や歌によって生まれる時間と空間を楽しむと、より良い体験ができるでしょう。
帰る時間を守らない
閉店時間を無視した行動も嫌われます。
閉店後には、清掃や翌日の仕込み、経理などの作業を少人数で行わなければなりません。
閉店時間なのに注文をしたり、会計後も長居したりすると悪影響です。
閉店30分前には最後の注文を済ませておくことが、思いやりのある客としての心得です。
2. 不適切なコミュニケーションを行う客
スナックはコミュニケーションを楽しむ場所ですが、だからこそ適切な距離感が重要です。
お酒が入ると気が緩みがちですが、節度ある言動が求められます。
このセクションでは、不適切なコミュニケーションの例を紹介します。
距離感を保たずに接触してくる
過度な接触や不適切なボディタッチは、嫌われる行為の一つです。
キャストは笑顔で対応する場合も多いですが、それはプロとしての対応であり、決して許可しているわけではありません。
お酒が入っても「酔っていたから」は言い訳にならず、常に客としての距離感を保つことが大切です。
他の客に無理に話しかける
スナックではお客様同士の会話も魅力の一つですが、すべてのお客様が積極的な交流を望んでいるわけではありません。
一人で静かに過ごしたい方や、仲間内での会話を楽しみたいグループもいます。
他のテーブルの会話に突然割り込んだり、明らかに話したくなさそうな客に執拗に話しかけたりする行動は控えましょう。
相手の表情や反応をよく観察し、場の空気を読みながらのコミュニケーションが重要です。
上から目線で説教をする
ママやキャストに対する上から目線の説教は不要です。
- 「こんなメニューじゃ客は増えないよ」
- 「もっと明るく接客した方がいい」
といった的外れな指摘は、長年の経験と努力で営業を続けているママの方針や経営判断を否定することになります。
もし意見や提案があるなら、柔らかい言い方で伝えるなど相手の立場を尊重する姿勢が大切です。
仕事の愚痴を漏らし続ける
仕事の愚痴を漏らすのはスナックではよくある光景です。
しかし、長時間にわたってネガティブな話題が続くと、周囲の雰囲気を悪くします。
愚痴は程々に切り上げ、話題を明るい方向に転換したり、他のお客様にも話を振ったりする気配りが必要です。
バランスの取れた会話で、せっかくの癒しの場を楽しみましょう。
プライベートな誘いを繰り返す
ママやキャストの仕事はお客様に楽しんでいただくことであり、接客上の親しさを個人的な好意と勘違いしてはいけません。
- 「今度二人で食事に行かない？」
- 「LINEを教えてよ」
などと繰り返し誘う行為は、相手を困らせてしまいます。
あくまでお店の中での良好な関係であることを理解しましょう。
3. 金銭に関する問題を起こす
スナックの運営には、健全な金銭のやり取りが不可欠です。
金銭トラブルは、店舗の信頼を損ない、他のお客様にも影響を与えます。
以下に、金銭に関する問題行動の例を挙げて説明します。
ツケ払いを当然のように始める
小規模なスナックでは、未回収のツケが資金繰りを圧迫し、最悪の場合は閉店につながることもあります。
常連だからと勝手にツケを作り始める客は、最初は小額でも次第に金額が増え、最終的には支払いが滞ることが少なくありません。
ツケは絶対に自分から申し出ず、店側から提案された場合のみ利用するというルールを守りましょう。
お金の貸し借りで言い争う
客同士のお金の貸し借りはトラブルの原因になりやすいです。
「前に貸したお金を返して」など店内での言い争いにつながります。
他のお客様も不快な気持ちになり、店全体の雰囲気が悪くなります。
金銭の貸し借りは店外で解決すべきです。
料金への文句を言う
スナックの料金体系は店ごとに異なり、独自の仕組みがあることが一般的です。
適正な価格にもかかわらず、会計時に
- 「一杯の料金が高すぎる」
- 「このサービスにお金がかかるとは知らなかった」
などと文句を言うのは、ママの価格設定や経営判断への否定になります。
料金システムは必ず入店時に確認し、不明点があればその場で質問するのがマナーです。
客引き行為をする
「この後、もっといい店に行こう」などの、他店への客引き行為は非常識です。
どうしても移動したい場合は、まずそのお店での会計を済ませて退店しましょう。
その後、改めて別の誘いをするなどして、お店に敬意を示す配慮が必要です。
まとめ
この記事では、スナックで嫌われる客の特徴について紹介してきました。
どの行動も改善するには「相手を思いやる気持ち」が最も大切です。
- お店への配慮
- 適切なコミュニケーション
- 金銭面での誠実さ
などの心がけによって、スナックでの豊かな時間を過ごせます。
お店探しに悩んだら、スナック検索に役立つ「ナイトスタイル」がおすすめです。
あなたの好みや予算に合ったお店を簡単に探せるので、ぜひご活用ください！
